2 novembre 2009
Ciblage comportemental : les best practices
Je ne sais si vous êtes comme moi, mais je trouve parfois un peu lourdingue d'être cerné sur le net par des pubs pour les produits que j'ai consulté la veille.Si j'ai bel et bien été intéressé pour diverses raisons par les dits-produits, on peut penser que je suis assez grand pour décider si je veux les acheter ou pas.
Cela s'appelle le ciblage comportemental : c'est un fabuleux outil, mais comme toute nouvelle technique, il impique un minimum de bonnes pratiques.
L'IAB et le SNCD ont eu la bonne idée d'éditer un Livre Blanc sur ce qu'il est bon d'éviter en terme de ciblage comportemental.
Collecter mes données avec un minimum de transparence, mettre en place des modèles prédictifs, me considérer comme un client/prospect plus que comme un panier, bref éviter que je me sente comme un moucheron scotché dans une toile d'araignée : ça devrait être plus efficace en termes de transformation et plus durable, non ?
Sur un sujet connexe, ETO et MarketAudit réalisent depuis plusieurs années le Baromètre de l'Intrusion dont je ne peux que vous recommander aussi la lecture.
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