12 juin 2009

Le retargeting en action

Vous avez sans doute déja entendu parler des techiques de retargeting (ou de reciblage, dans la langue de Molière), à base de ciblage comportemental dont je vous parlais ici ou .
Sinon, petite définition selon ABC-Netmarketing :
Les techniques d’"ad retargeting" permettent à un site web annonceur de "retrouver " et de "solliciter à nouveau" sur un réseau de ciblage comportemental les individus ayant quitté son site sans avoir acheté ou transformé.Un système de taggage mis en place en collaboration avec la régie permet de marquer avec un cookie les individus que l’on souhaite éventuellement exposer ultérieurement au message publicitaire. Le cookie est ensuite utilisé pour les retrouver sur le réseau de la régie et les solliciter à nouveau. Lorsqu’il s’agit d’individus ayant abandonné un processus d’achat, le message publicitaire peut être adapté dans une logique de reconquête des visiteurs perdus. Il est ainsi possible de mettre en avant une offre de réduction, un cadeau ou la gratuité des frais de port. Selon la politique de taggage du site utilisée, les messages de reconquêtes peuvent être personnalisés en fonction des produits consultés ou abandonnés lors de la visite initiale.
Puissant, non ? Mais un peu abstrait, peut-être....
Pour une démonstration en action, voir ce post récent sur Marketing Digital, qui vous décrit concrétement le processus du point du vue du consommateur ciblé.
Petites réflexions en passant :

  • Internet (via Google, les comparateurs de prix et les forums... en vrac et dans le désordre) a déja bouleversé les cycles de décision et d'achat : le témoignage l'explique assez bien

  • Le subtil (et traditionnel) distingo entre prospect froid, prospect chaud et bon vieux client vole de fait en en éclat, du fait de ce process de décision compléxifié et interactif
Qu'en est-il maintenant de l'évolution en termes d'offre ? Si l'on considère que le retargeting  doit intégrer un incentive supplémentaire par rapport à l'offre qui n'a pas séduit le client au premier abord, quelle valeur accorder au prix normal ? Et quelle confiance le consommateur portera-t-il à l'enseigne qui se lance dans une course en avant au mieux-disant perpétuel ? 

Toujours le même vieux débat, donc : comment concilier grosse promo et bonne image de marque ?  Pour le coup, voila bien un dilemme que le net n'a pas (encore ?) résolu...
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Buzz créatif

L'IAB (Internet Advertsing Bureau) vient de lancer sa web TV.
Parmi les premières vidéos postées, celle-ci dessous, qui délivre quelques exemples de campagnes interactives sur le net, en fonction du format pub et de l'objectif.

Des campagnes ludiques, vivantes, techno... comme on aimerait en voir plus souvent, (comme disaient les Nuls, ou JP Pernaud, je ne sais plus trop ;-)
Enjoy !

Source : Marketing Digital


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