Steve M. Chazin est un ancien marketing executive d'Apple et anime un blog intitulé.... MarketingApple !
Il y décortique régulièrement la stratégie de la marque à la pomme, ce qui n'est pas joli, joli mais par contre très instructif !
Dans un intéressant ebook que vous pouvez télécharger ici, il nous explique les secrets du succès de la marque : on y découvre qu'Apple n'est pas - et contrairement à ce que tout le monde pense, moi le premier - une marque fondamentalement innovante du point de vue technologique, mais bel et bien un expert incontesté du marketing.
En résumé, voici les 5 recettes-miracle :
1. Ne vendez pas de produits : mais plutôt des expériences pour le consommateur
2. Ne soyez jamais les premiers sur un marché : contentez-vous d'améliorer un produit ou une technologie existante. A ce titre, n'oublions pas que c'est Sony, l'inventeur du concept de la musique portable (avec ce bon vieux walkman), même si aujourd'hui l'iPod règne en maitre.
3. Donnez du pouvoir aux Early Adopters : et jouez sur leur envie de parler de vous
4. Rendez mémorable votre message : avec des publicités où le principal bénéfice consommateur est annoncé de manière dépouillée, mais claire.
5. Allez un pas plus loin, en surprenant vos clients : et celà commence dès le packaging, où l'unboxing consistant à sortir le produit de son emballage est une expérience complètement intégrée dans le look and feel du produit lui-même.
Dis comme ça, ça a l'air - comme toujours chez Apple - simple, alors que c'est le fruit d'un marketing très réfléchi. Si l'on en juge par le succès de la marque et de ses derniers produits, la sratégie est payante... tout simplement parce qu'elle est profondément customer-centric, ce qui fera toujours passer la pilule des imperfections technologiques (fragilité, bugs, etc..)
Voilà aussi pourquoi l'iPhone est devenu le maitre-étalon de la prochaine génération de téléphones portables, et pourquoi Apple est bien parti pour devenir un acteur incontournable du web, qui demain sera mobile.
Le prochain défi qui attend Apple est pourtant peut-être le plus difficile que la marque aura à relever : comment assumer la transition du statut de challenger à celui de leader ?
Source : MarketingApple
1 commentaires:
Voilà une info exceptionnelle : effectivement, comme vous le dites, ça a l'air simple, mais c'est une stratégie extrêmement efficace, intelligemment calculée. Faire vivre une expérience revient en quelque sorte à raconter une histoire, à faire appel aux sens, à faire image dans l'esprit et le coeur de la cible. Merci beaucoup pour cette "étude de cas" synthétique.
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